아마존 글로벌셀링 코칭 (라쿠텐/라자다/쇼피/큐텐/이베이/알리바바 -B2C B2B retail wholesale - 해외판매/컨설팅/자문/상담)

"저는 신규 시장 확보를 위해 시간과 비용, 그리고 시행착오를 최소화할 수 있도록 제조사/브랜드오너를 돕고 있습니다."



대상
• 해외 온라인마켓플레이스에 대한 전반적인 흐름 혹은 상세한 내용을 파악하고 이해하고 싶은 분
• 프로세스를 파악하고 자체적으로 해외 비즈니스를 성장시키고자 하는 분
• 해외 비즈니스를 시작했으나 부분적으로 디테일한 프레임워크 혹은 프로세스가 필요한 분

 

대표적인 커리큘럼
1) Introduce E-commerce Marketplace and What Global Selling Is
2) How to Start Global Selling Easily
3) Logistics and Shipping - Global Sellers Should Know
4) Foreign Currency Withdrawal and Declaration of Tax - Global Sellers Should Know
5) Amazon.com Listing & Fine-tuning Tip
6) Pricing
7) Organic Traffic
8) Paid Traffic
9) Japan - Market Entry Strategy
10) Tax - VAT / GST / Sales Tax







비즈니스 코칭 사례
• 글로벌 중견기업 H사 - 신규사업부 의사결정권자 포함 소속인원 5인 대상 비즈니스 코칭
• 국내 면세점 화장품유통기업 D사 - 대표자 및 실무자 포함 2인 대상 크로스보더 이커머스 비즈니스를 위한 프레임워크 디자인 및 도식화하여 문서 제공, 이에 따른 전화코칭 3개월
• 국내 커스톰 단체티셔츠 제조기업 D사 - 대표자 및 실무자 포함 3인 대상 아마존닷컴 물류/금융구조 이해를 위한 비즈니스 코칭
• 국내 동물용의료기기 제조기업 스타트업 F사 - 대표자 및 실무자 포함 2인 대상 라자다 조직운영/물류/세일즈/마케팅 이해를 위한 비즈니스 코칭
• 국내 한의원 운영 한의사 L님 - 미국 한약재 유통을 위한 온라인스토어 구축 프레임워크 및 마켓플레이스를 통한 유통을 위한 물류/IT인프라/유통파트너리워드지급 주제로 비즈니스 코칭
• 국내 파인쥬얼리 디자이너 S님 - 프랑스/이탈리아/미국 대상 파인쥬얼리 세일즈파이프라인 확보 및 디지털마케팅을 주제로 비즈니스 코칭
• 그 외 다수 개인셀러, 개인사업자, 10인미만 마이크로사이즈 스타트업, 30인이상 법인기업, 100인이상 법인기업 등







1. 서비스 내용
• 대면코칭 2시간: 아마존/이베이/라자다/쿠텐(혹은 기타 채널)에 관련되어 궁금한 내용 즉문즉답 대면 코칭(최대 3인) 2시간
*유의사항
- 코칭 장소는 망원역 인근 사무실 입니다.
- 3인 초과 그룹 코칭의 경우 별도비용을 안내드립니다.
- 5인 이상의 조직/팀 부터는 출장이 가능합니다. (출장비 발생)







3. 서비스 내용 상세
• 다음 중 코칭이 필요한 부분을 해드립니다.
- 비즈니스 코칭: 유지비용, 수수료 구조, 배송 옵션, 정산 주기, 외환차손 관리, 관부가세 개념, 부가세 영세율 처리 관련 사무&행정절차, 카테고리/상품별 수수료율 문서 및 가격책정
- 국제배송 코칭: 파트너사 선정, 포장, 무게&부피 최적화, H.S코드, 지연배송&상품분실 대처
- 리스팅 코칭: 상품명, 이미지, 디테일(주요기능, 키워드, 태그 등), 배송, 고객서비스, 연락처
- 광고 코칭: 키워드, 배너, 프로모션
- 제품 소싱 코칭: 카테고리 선정, 도매가격과 최소주문수량 협상, 정산주기 협상, 불량제품 처리, 불량제품 및 재고 반품 및 환불 처리, 오프라인 소싱처, 온라인 소싱처
- 고객서비스 코칭: 판매자와 구매자간 시간낭비 감소, 커뮤니케이션 방법 및 흐름
- 계정 셋팅: 인증, 물류지, 텍스인터뷰, 결제대금 관리, 연락처
- 리스팅: 최적화된 리스팅








4. 서비스 제공 절차
• 의뢰인의 비즈니스 현황 파악(설문양식 회신) -> 스케쥴링 -> 전화 혹은 대면 -> 즉문즉답 비즈니스 코칭
- 내용 예시: 비용 절감, 이익률 개선, 판매/송금/인출 수수료를 고려한 판매가 책정, 사무&행정 절차 감소, 경쟁자 파악, 업계 동향, 고객리뷰 현황, 반품&환불 프레임워크 설계, ROI높은 광고 집행 등(의뢰인의 비즈니스 현황에 따라 내용은 상이합니다.)







5.서비스 제공 방법
• 의뢰인의 비즈니스 현황파악을 위해 설문양식을 통해 현재상황과 고민거리를 회신받은 후 스케쥴링 및 코칭 서비스 제공
• 필요에 따라 간단한 시트(Pricing Sheet, Maintanance Cost Comparison 등) 온라인상 공유







체크 포인트
• 판매를 하고 싶은 마켓플레이스에 계정 셋팅을 얼마나 신속하게 할 수 있는가?
• 해외 대금 수취와 관련하여 어떠한 화폐가 유리하고 판매대금 지급을 어떻게 받을 것인가?
• 각종 금융수수료의 구조는 어떻게 되고 어떻게 절약을 할 수 있는가?
• 통관에 문제 없고 비용 측면에서 경쟁력 있는 해외 배송 체계를 어떻게 구축할 것인가?
• 해상 컨테이너 운송부터 수입자 대행 업체 선정 그리고 현지 3PL 파트너사와 어떻게 협업하고 비용처리는 어떻게 할 것인가에 대한 3PL 현지 배송 체계 구축을 어떻게 할 것인가?
• CS 가이드라인을 어떻게 설계하여야 비용 및 관부가세의 손실을 줄이고, 고객만족을 극대화 할 수 있는가?
• 해당 웹사이트의 판매관리 시스템 파악과 익숙한 사용
• 현지 정서에 맞는 상품명과 이미지, 상세설명 나열
• 해당 웹사이트의 알고리즘을 고려한 검색엔진 최적화와 키워드 선정 







전문가 소개
안녕하세요, 전자상거래 업계에서 9년 이상의 경험이 있는 프리랜스 이커머스 컨설턴트입니다. 외국계회사MD(G사) 경험 약 1년과 창업(B사) 경험 4년 6개월이 있습니다. 다양한 온라인마켓플레이스의 MD들의 파트너로서도 있어보았고, 수많은 공장/제조사들의 파트너로서도 있어보았습니다. 전자상거래 쪽의 비즈니스를 시작하시는 분들께 어떤 시스템으로 돌아가는지 노하우를 전수해드릴 수가 있고, 실질적인 성장을 위한 아주 디테일한 상담을 해드릴 수가 있습니다. 실제로, 창업했을 당시에 팀원들을 스스로 헤쳐나갈 수 있을 수 있도록 트레이닝 시켜본 적이 있고, 그 외에도 여러 배송 솔루션, 결제 솔루션, 마케팅 솔루션에 대해 수많은 시행착오를 겪고 노하우를 갖게 되었습니다. 아래 내용 천천히 살펴보시고, 제 도움이 필요한 분들은 편하게 문의해주세요.







전문가 경력사항 및 강점
• Groupbuying Website를 운영하는 외국계회사에 속하며 일을 해본 경험으로 인한 Online Marketplace가 취하는 정책 및 의사결정에 대한 이해 및 예측에 대한 노하우
• 해외 Groupbuying Website, Online Shop 등에 B2B 상품 공급의 경험으로 인한 총판/도매공급 회사의 입장에서 바라보는 경쟁, 배송, 불량품 처리, 대금결제와 송금수수료, 외환관리, 관부가세 관련 사무, 시장조사 및 개척, 납품처의 경쟁사에 상품 공급, 정산주기 관리를 통한 자금 회전성에 대한 노하우
• 해외 Online Marketplace에 직접적인 상품 판매 경험으로 인한 B2B공급자와 경쟁하지 않는 영역 구축, 샵 브랜딩, 플랫폼 내 프로모션 활용(배너, 할인, 쿠폰, 리뷰 리워드, 키워드), 상품대금/포장/배송/기타비용 절감을 통한 이익률 개선에 대한 노하우
• 국내 Groupbuying Website, Online Marketplace 등에 해외에서 국내로 배송이 이뤄지는 브랜드의 공급망 셋팅의 경험으로 인한 해외직구 상품 판매에 대한 노하우
• 공동창업자로서의 지위로 처음부터 셋팅을 해온 경험으로 인해 사업 초기부터 성장기까지의 흐름에 관한 이해와 예측에 대한 노하우
• 팀원 채용 및 교육의 경험으로 인해 실질적인 회사 운영 및 성장에 대한 이해와 예측에 대한 노하우
• 실질적인 운영 경험 및 성과 상세:
- 온라인마켓플레이스 계정 운영: 해외채널 16, 국내채널 4
- 온라인마켓플레이스 매출 성장률: 2013년 10월 셋팅시작하여 12월까지 3개월간의 매출 약 $9,000 발생, 2014년 1,388% 성장, 2015년 218% 성장, 2016년 47%(추정치) 성장
- 국제 배송: 개별배송 10,000건 이상(B2C) 핸들링
- 공동구매 웹사이트 파트너: 해외채널 42, 국내채널 3
- B2B 거래: 500건 이상
- 국제 배송: 항공특송 200건 이상(볼륨웨이트 평균 200kg 이상, 최대 2t), 항공/해상포워딩10건 이상(해상: 20ft FCL 위주, 최대 40ft FCL / 항공: 볼륨웨이트 평균 200kg 이상)
- 거래업체(제조업체, 유통사) 수: 총 300이상
- 상품공급 거래규모: 연평균 850,000,000원(2013-2016 4년간)







비고
• 2012년, 해외 공동구매사이트에 Made in Korea 제품을 공급하는 회사에 공동창업자로서 조인하여 B2B 거래를 하는 글로벌 이커머스 인더스트리의 경력을 쌓기 시작했습니다.
• 2013년 하반기, 해외 온라인마켓플레이스에 제품을 판매하여 수익을 올리는 새로운 비즈니스모델을 시작해야겠다 결심을 하고 10월부터 셋팅을 시작 했습니다.
• 기존에 해외 공동구매웹사이트(Groupon, LivingSocial, Ensogo 등)과 거래했던 경험으로 인해 B2B 거래에 대한 노하우에서 해외 온라인마켓플레이스(Amazon, eBay, Rakuten, Taobao, Qoo10, Lazada 등)을 리서치하기 시작하며, 해외 본사 소속의 Account Manager를 만나기도 해보고, 국내 지사/본사 소속의 MD들을 만나서 다양한 제품을 판매해 보았습니다.
• 그 과정에서 수많은 시행착오와 시간이 필요했고, 약 9년여간 이커머스 업계에서의 경력과 노하우를 살려 서비스를 제공하게 되었습니다.
• 해외에 제품을 판매하는 비즈니스를 전개해 나가는데 있어서 전반적인 이해와 방향성을 확보하는데까지 시간이 제법 걸리는 것을 누구보다 잘 이해하고 있습니다.
• 어느 정도 성장시키고 안착하게 되면, 팀원을 리쿠르팅하여 계정을 할당하여 신규채널을 개척하거나 직접 제품을 제조하는 것을 고려하게 될 것입니다. 팀원을 트레이닝 시키고 계정을 할당하는 이런 흐름을 경험해 보았습니다.
• 팀원 1명을 채용하고 회사에 익숙해지기 까지의 시간은 빨라야 1개월은 걸릴거라 생각합니다. 함께할 사람을 찾는다는게 생각과 바램처럼 그렇게 단기간에 이루어지지 않더라구요.
• 리쿠르팅 완료후에, 업무에 익숙해지기까지 걸리는 시간을 고려해볼 수 있습니다. 당연히, 영어로 일하는데 문제가 없고 명석한 팀원이 당연히 함께할 거라 생각합니다.
• 그런 팀원들이 받아들이는 속도와 자기주도적인 성향의 유무등을 고려해야하는데, 빠르다고 했을 때 본인 주도적으로 할 수 있는데까지는 6개월 이상이 걸릴 것으로 예상됩니다.
• 아래처럼 해외 온라인마켓플레이스 비즈니스에 소요되는 시간을 고려해보시길 바랍니다.
- 비즈니스를 안착시키기까지의:
개요 및 전반적인 이해하는데 소요되는 시간 + 계정을 생성하고 결제 대금 및 물류솔루션 그리고 CS응대 등을 구축하는 시간 + 제품을 선정하는 시간 + 제품 판매 가격을 책정하는 시간(카테고리별 수수료 구조 및 배송비, 관부가세 그리고 외환차손의 종합적인 판단) + 리스팅 하는 시간(상품명, 키워드, 특징, 상세설명 및 이미지) + 마케팅 툴 스터디 혹은 키워드나 상품제목 이미지등을 변경하는데 소요되는 시간 + 판매되기까지 고객 응대를 하는 시간 + 판매가 일어나기까지 걸리는 시간 + 제품 오더를 받고 발송을 준비하고 포장하는 시간 + 택배회사 혹은 물류파트너사에 배송의뢰를 하고 실질적으로 보내는데 소요되는 시간
- 비즈니스를 안착시키고 리쿠르팅을 하여 팀원에게 어카운트를 할당하기까지:
채용 공고 작성 및 등록 그리고 홍보 시간, 지원자들이 지원하는데까지 걸리는 시간 + 지원자를 서류상으로 검토하는 시간 + 인터뷰하기까지 걸리는 시간 + 지원자를 검토 시간 + 오퍼하고 같이 일하기로 하는데까지 걸리는 시간 + OJT 시간 + 팀원의 회사 적응 시간 + 팀원이 배우고 익히고 시행착오를 겪는 시간







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